Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Sommario

1.Definizioni
2.Informazioni Generali
3.Condizioni di acquisto
4.Prezzi e modalità di pagamento
5.Evasione degli Ordini
6.Spedizioni
7.Garanzia Legale
8.Diritto di recesso
9.Conferimento e trattamento dei dati personali – Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/03
10.Controversie e legge applicabile
11.Reclami
12.Segnalazioni e Comunicazioni

1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, si intende per:

-Venditore: la società Strumedical s.r.l. avente sede legale ed operativa in Montecassiano (MC), Via Tambroni, 28 che effettua la vendita online tramite il proprio sito e-commerce di cui all’indirizzo web www.strumedicalshop.com;
-Cliente/i: ogni persona fisica o giuridica o ente che acquista per il tramite del sito internet www.strumedicalshop.com;
Prodotto/i: uno o più articoli commercializzati sul sito internet www.strumedicalshop.com.
Dati societari: STRUMEDICAL S.r.l., Partita IVA: 01580430435, Iscrizione REA n. 164104 c/o la CCIAA di Macerata, PEC: strumedical@pec.it, 

Contatti:Telefono 0733290948, Email: info@strumedicalshop.com

2. Informazioni Generali
Le condizioni generali di vendita di seguito elencate formano parte integrante del contratto di vendita online stipulato via internet o e-mail tra il cliente ed il venditore, e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.Eventuali modificazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno rese note mediante pubblicazione sul sito e-commerce e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione stessa.

Gli acquisti sul sito e-commerce costituiscono un contratto di vendita a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti offerti sul sito www.strumedicalshop.com, stipulato tra cliente e venditore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Strumedical tramite il proprio sito e-commerce.

3. Condizioni di acquisto
L’ordine di acquisto dei prodotti in vendita vanno effettuati dal cliente attraverso l’accesso al sito e-commerce seguendo la procedura standardizzata.Tutti i prodotti illustrati sul sito www.strumedicalshop.com sono soggetti a disponibilità e le immagini e/o le descrizioni sono solo a scopo illustrativo.

Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita vanno visionate ed accettate dal cliente prima di concludere la procedura di acquisto.
È responsabilità del Cliente conservare e stampare una copia delle Condizioni Generali di Vendita, della Conferma d’Ordine e della Fattura, che verranno trasmesse via e-mail in formato PDF e, per quanto riguarda la fattura elettronica, anche tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate.

Il venditore si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

Il venditore si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da clienti con cui abbia in corso un contenzioso legale, o da clienti che abbiano violato le presenti condizioni generali di vendita, o da clienti che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito e/o elettronici, o da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi o comunque inesatti.

Il presente contratto telematico, s’intende concluso e vincolante per entrambe le parti nel momento in cui l’ordine perviene al server di Strumedical, o nel caso di ordine via e-mail, nel momento in cui il cliente riceve via e-mail dal venditore la comunicazione dell’avvenuta accettazione dell’ordine.

4. Prezzi e modalità di pagamento
Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel sito www.strumedicalshop.com sono espressi in Euro. Essi costituiscono offerta al pubblico e sono esclusi IVA, salvo dove espressamente indicato.

Il venditore si riserva espressamente il diritto di cambiare i prezzi indicati sul proprio sito e-commerce in qualsiasi momento, impegnandosi comunque ad applicare alle proposte effettuate le tariffe vigenti al momento della formulazione dell’ordine di acquisto.

Pagamenti

In fase d’ordine, il cliente, ha facoltà di scegliere tra le modalità di pagamento di seguito elencate

a) Bonifico Bancario Anticipato

Intestato a: STRUMEDICAL S.r.l.
Banca: Unicredit Banca – Filiale di Osimo Marco Polo
IBAN: IT24M0200837497000040522416

La causale del bonifico dovrà riportare numero e data della conferma d’ordine, oltre al nome e cognome o alla ragione sociale del Cliente che ha effettuato l’acquisto.

La spedizione della merce avverrà solo dopo l’accredito del pagamento sul conto corrente di Strumedical S.r.l.

b) Carte di Credito, MyBank, Google Pay e Apple Pay

Sono accettate le principali carte e sistemi di pagamento elettronico: Visa, Maestro, MasterCard, American Express, MyBank, Google Pay e Apple Pay, tramite il sistema sicuro GestPay di Banca Sella.

Il pagamento avviene direttamente sul sito protetto della Banca Sella in totale sicurezza.
Strumedical S.r.l. non tratta né conserva i dati della carta o del metodo di pagamento.

Durante la transazione, le informazioni vengono inviate esclusivamente alla banca che gestisce l’operazione; pertanto, Strumedical S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti dei metodi di pagamento da parte di terzi.

c) PayPal

I clienti con un account PayPal possono pagare utilizzando la propria e-mail e password.
PayPal consente di inviare e ricevere denaro online senza condividere i dati finanziari con il venditore, garantendo sicurezza e protezione in ogni transazione.

d) Contrassegno alla Consegna

Con questa modalità, il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna.
All’importo dell’ordine verrà aggiunto un contributo per il servizio di contrassegno, visibile durante la procedura d’acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato in contanti, con importo esatto corrispondente al totale dell’ordine. Non sono accettati assegni bancari o circolari.

I pagamenti in contanti sono accettati entro il limite di € 500,00.

e) Noleggio e Leasing

Oltre ai metodi di pagamento sopra elencati, Strumedical S.r.l. offre la possibilità di noleggiare la strumentazione o acquistare i prodotti tramite leasing.

L’azienda collabora con Banca Ifis, istituto finanziario specializzato nel leasing operativo e finanziario per professionisti e imprese, al fine di proporre soluzioni personalizzate e flessibili in base alle esigenze del Cliente.

Per maggiori informazioni o per richiedere un preventivo di leasing o noleggio, è possibile contattare il nostro servizio clienti: info@strumedicalshop.com

5. Evasione degli Ordini
I tempi di evasione degli ordini variano a seconda del tipi di prodotto desiderato, variano da 1 ai 20 giorni lavorativi.Nessuna responsabilità può essere imputata a Strumedical in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine. 

L’80% degli ordini viene comunque evaso il giorno seguente, ovvero il primo giorno lavorativo utile.

In caso di ordini multipli, i pacchi che riceverete potrebbero essere più di uno e li potreste ricevere in giorni diversi, poiché si possono avere tempi differenti nella preparazione dell’articolo.

Strumedical si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

6. Spedizioni
La Strumedical effettua spedizioni su tutto il territorio Europeo ed extra EU ed affidate a nostra insindacabile scelta ad uno dei seguenti corrieri: FEDEX, DHL, BRT, TNT, GLS.

Tempi, costi e modalità di consegna

I prodotti acquistati su Strumedical S.r.l. vengono generalmente consegnati in tutta Italia entro 24/48 ore dalla data di evasione dell’ordine, ad eccezione delle regioni Sicilia, Sardegna e Calabria, per le quali la consegna è prevista entro 48/72 ore.

Per le spedizioni internazionali (extra Italia), i tempi di consegna possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi, in base alla destinazione, al corriere utilizzato e alle eventuali procedure doganali.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non rappresentano in alcun modo un impegno contrattuale né un termine essenziale ai sensi di legge. Pertanto, Strumedical S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Le consegne vengono effettuate al piano stradale (non al piano superiore) dal corriere incaricato.
Non sono previste consegne il sabato, la domenica, nei giorni festivi o in altri casi particolari, quali:

• destinatario assente al momento della consegna;

• luogo di consegna di difficile accesso;

• ritardi o disservizi imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Strumedical S.r.l.

Le modalità di consegna sono le seguenti:

Consegna standard la quale, indicativamente, è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 09:00 alle ore 18:00. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna il corriere lascia un avviso di passaggio. Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente nella forma e nei modi richiesti dal vettore, le azioni attuabili inerenti la riconsegna delle spedizioni. Qualora persista lo stato di giacenza ci riserviamo il diritto di autorizzare il vettore a riconsegnare i pacchi al mittente.
Ritiro in negozio. In alternativa alla consegna a domicilio tramite Corriere, potrai scegliere di ritirare la tua merce direttamente presso il nostro ufficio in Via Tambron i28, 62010 – Montecassiano (MC), senza alcun costo di spedizione.
In caso di CONTRASSEGNO potrai pagare i/il prodotto/i direttamente al ritiro in CONTANTI, non sia accettano pagamenti con carte di credito.

Costi di spedizione:

Le spese di spedizione sono visualizzabili inserendo il/i prodotto/i nel carrello e sommate automaticamente al totale ordinato.

Le spese di spedizione, escluse di IVA, ammontano a:

8,0 € per ciascuna spedizione di importo fino ad euro 500€
28,0 € per spedizione carrelli medicali
Ritiro in sede nessun costo
Ai sensi dell’art. 1510 C.C. la società venditrice si libera dell’obbligo della consegna rimettendo le merci al vettore.

Conservare tutti gli imballi, necessari tra l’altro nel caso di richiesta di reso in garanzia o di reso per recesso (Si vedano le apposite sezioni nelle Condizioni generali di vendita).

Come comportarsi alla consegna:

Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al Corriere che consegnerà la merce:

– verificate accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di trasporto

– verificate quindi lo stato fisico dei pacchi con particolare attenzione, controllando che questi non siano stati danneggiati o manomessi.

Nel caso in cui si riscontri una delle anomalie sopra esposte, apporre la firma di RICEVUTO CON RISERVA descrivendone il motivo direttamente sul documento di trasporto (es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato, etc.).

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n°1698)

Entro 24 ore dal ricevimento verificate il contenuto di tutti i colli e nel caso si riscontrino danni da trasporto inviate a Strumedical una e-mail o un fax riportando il numero di documento, la descrizione più accurata possibile del danno riscontrato e copia del documento firmato con riserva.

7. Garanzia Legale
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti in vendita nel presente sito e-commerce sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi, Strumedical è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Ambiti di applicazione, esclusioni e limitazioni

La Garanzia Legale di 24 mesi non si applica al prodotto acquistato con Partita IVA da professionisti e imprese (dove per “professionista ” si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti offerti per scopi inerenti all’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario). In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (per scopi riferibili ad attività professionali) la Garanzia è di 12 mesi (art. 1495 Codice Civile) e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

La Garanzia Legale si applica altresì ai beni usati e/o rigenerati limitatamente ai difetti non derivanti dall’uso normale della cosa, tenuto conto del tempo di pregresso utilizzo, qualora l’acquisto avvenga da un consumatore, per un periodo di 12 mesi.

Laddove la garanzia del produttore (c.d. garanzia commerciale o convenzionale) offra tempi di garanzia diversi il cliente potrà all’uopo far valere una o l’altra garanzia. Resta inteso che la garanzia del produttore decorre dalla data di produzione.

Sono sempre esclusi dalla garanzia gli accessori e i materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento come ad esempio le batterie, etc..

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà entro dieci giorni dal ricevimento della merce inviare al Venditore una idonea comunicazione a mezzo lettera raccomandata a/r. La stessa potrà essere anticipata anche tramite l’apposito form di posta elettronica purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.

In caso di difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene il cliente è tenuto a denunciarlo entro i 2 mesi successivi alla data della scoperta, a pena di decadenza, con lettera raccomandata a/r al Venditore. La stessa potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.

In ogni caso il cliente dovrà restituire il prodotto a proprie cura e spese nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) evitando di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il venditore dopo aver accertato tramite il centro di assistenza competente il difetto di conformità lamentato, provvederà al ripristino, a proprie spese, della conformità del bene mediante riparazione o, se necessaria e comunque a ns. insindacabile giudizio, la sostituzione.

Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial Number risultino rimosse o manomesse, Strumedical si riserverà di giudicare la validità della Garanzia.

I tempi di riparazione e/o sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto alla Stumedical per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni e/o sostituzioni.

Fatte salve le clausole di responsabilità di Strumedical eventuali costi di riparazione e/o sostituzione sono a carico del cliente previa accettazione.

8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 s.m.i..

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a mezzo lettera raccomandata a/r, pena la decadenza dello stesso, al seguente indirizzo: Strumedical, Via Tambroni n. 28, 62010 Montecassiano (MC). Tale missiva potrà essere anticipata anche tramite l’apposito form o posta elettronica purché confermata con raccomandata a/r entro le 48 ore successive.

Il cliente è tenuto all’invio del prodotto, accuratamente imballato, a propria cura e spese, entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

La Strumedical fatti i dovuti accertamenti sulla merce resa, provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato,compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto ), entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso inviata tramite raccomandata a/r.

Qualora la Strumedical accerti che il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso abbia subito una diminuzione del proprio valore l’importo sarà opportunamente decurtato in funzione della diminuzione del valore.

La svalutazione del bene può essere imputabile ad usura, danneggiamento, deterioramento e/o manomissione del prodotto.

Il venditore si riserva, altresì, la facoltà di trattenere una congrua somma nel caso in cui la confezione e/o l’imballo originale risulti danneggiato e /o assente.

In entrambi i casi Strumedical srl si impegna a darne comunicazione al cliente entro 5 giorni a far data dal ricevimento del prodotto stesso.

9. Conferimento e trattamento dei dati personali – Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/03
I dati personali forniti dal cliente verranno trattati dal venditore, con mezzi sia elettronici che cartacei, nel rispetto della normativa sulla privacy (vedi D.lgs. 196/2003).

Le finalità del trattamento sono collegate all’esecuzione del contratto di vendita, connesse o strumentali all’attività di vendita on-line della Strumedical S.r.l., quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente, e inoltre istituzionali, per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, a fini di gestione amministrativa del rapporto instaurato dal cliente con Strumedical S.r.l..

Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalità sopra indicate e l’eventuale rifiuto a fornirli potrebbe comportare la mancata esecuzione del contratto.

I dati sono raccolti nel nostro database e registrati in modo da consentirne l’accesso solo all’interno di Strumedical S.r.l., ovvero potranno essere esibiti alle autorità di Pubblica Sicurezza o ad altri Enti equiparati od autorità per legge autorizzate, ovvero potranno essere comunicati all’esterno nell’ambito dei partner commerciali di Strumedical S.r.l. (corrieri, spedizionieri, ecc.).

Previo esplicito consenso il cliente ha facoltà di iscrizione alla Mailing List di Strumedical S.r.l. per essere informato su novità, offerte, eventi organizzati e/o sponsorizzati da Strumedical S.r.l.. Tale consenso è quindi facoltativo e l’eventuale rifiuto non comporta l’impossibilità di eseguire il contratto. La revoca del consenso al trattamento dei dati per fini di marketing può essere effettuata in qualsiasi momento inoltrando una richiesta di cancellazione dalla Mailing List tramite e-mail, all’indirizzo info@strumedicalshop.com .

L’interessato gode dei diritti di accesso ai dati di cui all’art. 7 D.lgs. 196/2003. L’interessato potrà in ogni momento far valere nei confronti di Strumedical S.r.l. i diritti ad esso spettanti sulla base di quanto disposto dagli artt. 7 e ss. del D.Lgs.196/2003 inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@strumedicalshop.com oppure una lettera all’indirizzo della società.

Il titolare del trattamento è Strumedical S.r.l., con sede legale ed operativa in Via Tambroni 28, Montecassiano (MC).

10. Controversie e legge applicabile
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on-line o tramite e-mail o fax tra il cliente e il venditore è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno indirizzate ad un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Macerata e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Qualora le parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria Ordinaria, il Foro competente è:

nel caso il cliente sia consumatore, quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato;
in tutti gli altri casi, il Foro di Macerata.

11. Reclami
Strumedical è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Si invita a segnalare eventuali anomalie e/o disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc.

Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail) al seguente indirizzo e-mail info@strumedicalshop.com

12. Segnalazioni e ComunicazioniIn conformità a quanto previsto dal Ministero della Salute in materia di vigilanza sui dispositivi medici, si informa che le modalità di segnalazione di eventuali incidenti o anomalie relative a dispositivi medici sono riportate sul sito istituzionale del Ministero al seguente indirizzo:
🔗 https://www.salute.gov.it/portale/dispositiviMedici/dettaglioContenutiDispositiviMedici.jsp?lingua=italiano&id=26&area=dispositivi-medici&menu=vigilanza

Segnalazione di incidente

Come indicato dal Ministero della Salute:

“Gli operatori sanitari pubblici o privati che, nell’esercizio della propria attività, rilevino un incidente grave — come definito dall’art. 2 del Regolamento (UE) 2017/745 — anche solo sospetto, che coinvolga un dispositivo medico, sono tenuti a darne comunicazione al Ministero della Salute, nei termini e con le modalità indicate nella Circolare del 29 novembre 2022.
La comunicazione deve essere effettuata direttamente o tramite la struttura sanitaria presso cui si è verificato l’incidente, nel rispetto delle eventuali disposizioni regionali.
Inoltre, la segnalazione deve essere inviata anche al fabbricante o al mandatario, eventualmente per il tramite del distributore del dispositivo medico.”

Segnalazioni rivolte a Strumedical S.r.l.

Si invita a segnalare tempestivamente a Strumedical S.r.l. eventuali situazioni quali:

• incidenti gravi o sospetti incidenti gravi;

• incidenti non gravi;

• anomalie o malfunzionamenti riscontrati su un bene acquistato tramite il sito www.strumedicalshop.com

Contattare via mail: info@strumedicalshop.com